Wie komt mijn bestelling afleveren ?
In principe versturen wij al onze bestellingen met PostNL / TNT. Als uw bestelling is verzonden ontvangt u een track en trace nummer waarmee u de zending kunt volgen. In België worden onze zendingen overgedragen aan B-Post.
-
-
Wat zijn de verzendkosten ?
De verzendkosten bedragen € 4,95 voor Nederland, en € 12,50 voor zendingen naar België. Gratis verzending vanaf 100,- In België zijn wij ook de grootste Brandweerman Sam speelgoed winkel.
-
-
Ik was niet thuis op het moment van aflevering, wat nu ?
Geen probleem. De chauffeur van PostNL zal de eerste volgende werkdag nogmaals bij u langskomen. Bent u dan weer niet thuis dan zal het pakket naar het dichts bijzijnde PostNL depot worden gebracht waar u het zelf kunt afhalen.
-
-
Verkeerd artikel ontvangen ?
Orders klaarzetten blijft mensenwerk. Het kan dus voorkomen dat u per abuis een fout artikel heeft ontvangen. Neem dan altijd direct contact met ons op zodat wij het juiste artikel kunnen leveren. Ons e-mailadres isverkoop@tvheroes.nl
-
-
Retourneren.
Het voorkomen dat u een product wilt retourneren om welke reden dan ook. U dient hiervoor altijd eerst contact op te nemen met ons via de e-mail op verkoop@tvheroes.nl o.v.v. het bestelnummer en de reden. Wij nemen uitsluitend artikelen retour welke in de originele verpakkingen zitten. U krijgt een retourennummer welke u dient te vermelden bij de retourzending. De retour kosten zijn altijd voor rekening koper, tenzij het natuurlijk onze fout is.
-
-
Herroepingsrecht
-
-
U heeft als consument herroepingsrecht. Dit houd in dat u 14 dagen na levering de tijd heeft om onze Brandweerman Sam artikelen te beoordelen. U mag de Brandweerman Sam speelgoed artikelen in deze periode bekijken en beoordelen. Mocht u niet tevreden zijn met het product, dan kunt u zonder opgave van reden het artikel retourneren naar ons. ( Verzendkosten zijn voor uw eigen rekening ) Ook moet het artikel(en) in de originele staat en in een onbeschadigde verpakking zitten. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, neem dan eerst wel contact met ons op. Stuur nooit zonder toestemming iets retour.
-
-
Overige vragen ?
Heeft u een specifieke vraag of opmerking over de levering of uw bestelling ? Neem dan contact op viaverkoop@tvheroes.nl
-
-
Ons adres:
TVHEROES
de Draei 16-O
8621 CZ HEEG
(Afhalen alleen op afspraak)