Je kunt bij ons betalen via iDeal en Mr. Cash

        

-

Ik zie Sisow in het iDeal scherm, klopt dit wel ?

Jazeker, Sisow is onze betaalprovider. Zie ook www.sisow.nl U kunt betalen via iDeal en Mr. Cash (België)

-

-

Ik woon in België, hoe kan ik betalen ?

Kies in het betaalscherm voor Mr. Cash. Dit is de Belgische variant op i-Deal. Heeft u geen mogelijkheid hiervoor, neem dan even contact met ons op via verkoop@tvheroes.nl

-

-

Ik krijg een foutmelding bij het betalen, is mijn bestelling wel goed aangekomen ?

Neem even contact ons op, en dan checken we het direct. Ons e-mailadres is verkoop@tvheroes.nl

-

-

Kan ik ook contant betalen ?

U kunt alleen contant betalen als u de bestelling zelf komt afhalen in het Friese Heeg. Geef dit wel even aan in het bestelscherm. U kunt bij ons niet pinnen bij afhalen.

-

-

Kan ik ook achteraf betalen of via een creditcard ?

Nee, beide opties hebben wij niet ter beschikking momenteel. Deze optie is vanaf 2018 beschikbaar in onze Brandweerman Sam webwinkel.

-

-

Garantie, herroepingsrecht en retourneren naar TVHeroes.NL

-

-

Voor iedere bestelling geldt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het  moment dat de bestelling bij u werd afgeleverd. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen. U mag het artikel binnen deze  termijn in de originele staat en originele fabrieksverpakking retourneren. Indien het artikel en of verpakking beschadigd wordt geretourneerd, zullen wij  het aankoopbedrag niet retourneren.

-

-

Indien u iets zou willen terugsturen:

Stuur ons een e-mail dat u artikelen wilt terugsturen/terugbrengen en  vermeld daarin om welke artikelen het gaat. Vermeld tevens het  bijbehorende bestelnummer waarop u de artikelen heeft ontvangen. U ontvangt vervolgens van ons een RMA nummer via de e-mail.

Maak een briefje met uw naam, het bestelnummer en uw bankrekeningnummer en doe dit bij de artikelen in de verzenddoos.

Zodra wij de artikelen van u retour hebben ontvangen, controleren wij of alles nog in originele staat is. Indien dit in orde is,  ontvangt u van ons een creditnota met een overzicht van het bedrag dat word teruggestort naar uw  rekeningnummer. Na deze bevestiging ontvangt u van ons het creditbedrag binnen 7 werkdagen retour.

-

-

De verzendkosten voor de retourzending zijn altijd voor de koper.

Op alle artikelen welke aangedreven worden door batterijen of andere elektronische onderdelen zit fabrieksgarantie. De garantietermijn hiervoor verschilt per artikel.

Controleer altijd goed uw bestelling voordat u de verpakking(en) gaat verwijderen! Wij van TVHeroes.nl controleren onze uitgaande bestellingen altijd 2 keer voordat deze worden verzonden naar u. Mocht u na het verwijderen van de verpakking toch problemen ondervinden, neem dan altijd even contact op. Een tevreden klant telt voor twee bij ons !

-

-

Overig

Voor alle overige vragen kunt u een e-mail sturen naar verkoop@tvheroes.nl

TVHEROES.NL

de Draei 16-O

8621 CZ  HEEG